Agentur der Einnahmen a Bolzano

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commenti 5

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  alex abate

  :: 26 aprile 2018 04:03:34

  Anche io avuto problema con una signora mora arrogante che guardava con aria schifata!!!!PER FORTUNA CHE DOVREBBERO AIUTARE IL CONTRIBUENTE E SEMPLIFICARE!!!!!NON MI SPIEGO COME ALCUNE PERSONE POSSANO LAVORARE CON IL PUBBLICO..COMUNQUE PER UN ERRORE CHIARO E BANALE NON HO ANCORA RISOLTO!!!!!!

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  Alessia Lai

  :: 28 marzo 2018 11:54:56

  Mi spiace, ma la maggior parte degli impiegati non sono competenti, ma la cosa peggiore, sono arroganti e presuntuosi per non dire di più. Un’impiegata giovane, mora, alla mia richiesta “Posso chiede un’informazione sul cassetto fiscale?” , mi ha risposto :”Mi spiace non è di nostra competenza, non so come aiutarla” , allora li faccio presente che il cassetto fiscale è di competenza dell’Agenzia delle Entrate, allora lei cambia versione e comincia a stamparmi delle istruzioni. Dopo aver stampato 40-50 pagine di istruzioni me li consegna e mi chiede di cercare sulle istruzione qual è il mio problema. Alla mia frase :”Faccio prima a spiegare a voce il mio problema”, la signorina comincio ad andare in incandescenza, dicendo che non devo assolutamente venire da loro, ma chiamare il numero verde e che lei non sa come aiutarmi. Da quel momento qualsiasi mio tentativo di spiegare il mio problema e cercare una soluzione la sig.ra rispondeva con unica frase :”Non so come aiutarla”, alla mia richiesta di parlare con il responsabile ho avuto la stessa risposta: “Non so come aiutarla”. Per me non è normale che la persona del genere lavori nell'Agenzia delle Entrate, non solo non ho potuto risolvere il mio problema, ma l'impiegata non ha voluto neanche sentire qual'è il problema. Non capisco se ha fatto di proposito oppure proprio non capiva nulla. Un dettaglio non trascurabile è che aveva un tono arrogante e mi guardava tutta schifata. Mi spiace..le persone non adatte NON devono lavorare il questi posti.

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  rosy bra

  :: 25 dicembre 2017 00:12:49

  agenzia entrate bolzano : via duca d aosta : GLI IMPIEGATI SONO ARROGANTI , MALEDUCATI , INCOMPETENTI , IGNORANTI E PARACULATI ! COMPLIMENTI....! ( eccezione per una signora sudtirolese con occhiali che e gentile e competente)

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  michele putrino

  :: 21 novembre 2017 11:10:40

  Buon giorno vorrei farvi notare quanto imbarazzante sia il servizio che offrite allo sportello. È il secondo giorno che vengo per registrare un contratto di compravendita, ieri ho aspettato una mattina intera senza riuscire ad entrare. 2 sportelli attivi e una coda infinita di persone ad aspettare, possibile che non vi passi per la testa di fare uno sportello dedicato alle prenotazioni e uno libero ?? Ieri alle 14 la segretaria all'ingresso ha fatto presente che con i nostri numeri non saremo entrati in giornata (allora per quale motivo continuate a erogare biglietti?) Su suggerimento, questa mattina alle 6.30 faccio la prenotazione online e mi ritrovo ad avere il primo ingresso JDW001 alle 9.00 (e anche qui sembra assurdo che uno debba prenotare al mattino alle 6.30 solamente per il giorno stesso e senza poter scegliere un orario...il quale viene imposto automaticamente dal sistema). Quindi arrivo in sede alle 9.00, entro subito, sportello 5, un certo Luca che alla richiesta di registrare un contratto mi dice subito "devo protocollarlo e verrà registrato nei prossimi giorni e poi torna a prenderlo " ... pensavo scherzasse invece era proprio serio, ho insistito dicendo che era già il secondo giorno che venivo per fare questa pratica (un lavoro di 10min. Esagerando) . A questo punto arriva una collega che apostrofa questo Luca dicendo di registrare subito per non accumulare lavoro, ne nasce un piccolo botta e risposta in cui lui dice che non è capace (rendiamoci conto per favore della gravità) e lei risponde che è l'occasione giusta per imparare... insomma lui dice che non è il caso e mi rimbalza nello sportello di questa sua collega. Mi sposto pazientemente dalla collega, la quale mi da il modulo e mi fa il calcolo di quanto devo pagare o in posta o in banca per poi tornare dicendomi subito che mi sarei dovuto rimettere in coda (Ma allora che senso ha avuto Prenotare????) In sintesi ora sono di nuovo qui in coda come ieri ad aspettare di entrare senza sapere se ci riuscirò in giornata (Alla faccia della burocrazia  semplificata). Trovo assurdo tutto questo sistema, una persona che deve prendersi un permesso dal lavoro non può impiegare 2 o più mattine per registrare un contratto, un ufficio del genere con oltre 10 sportelli non può tenerne attivi solo 2 o 3 . Ripeto che non è possibile mettere sullo stesso sportello le prenotazioni on line e chi arriva e prende il numero (questi ultimi sono subordinati completamente alle prenotazioni on line). Trovo inoltre ridicolo trovare agli sportelli persone così incompetenti o con così poca voglia di lavorare da rimbalzarti o non farsi problemi a dire torni di nuovo perché non sono capace (2 settimane fa in una situazione analoga hanno fatto comprare a mia madre oltre 100euro di marche da bollo perché non sapevano quante ne servissero, quando poi ne bastavano 3 ). So che non sarà questa lamentela a farvi cambiare sistema, probabilmente vi farete anche due risate... purtroppo il vostro metodo di lavoro rispecchia a pieno il sistema italiano di cui tutti si lamentano (e che però nessuno vuole provare a migliorare). Se foste un azienda privata molto probabilmente gran parte dei vostri dipendenti (Come il sig.Luca) verrebbero lasciati a casa dopo 2 giorni.  Spero quindi di non dover tornare tanto presto nella vostra sede. Distinti saluti

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  j f

  :: 13 febbraio 2017 15:27:18

  Dieses Büro ist übersiedelt