Unieuro a Torino

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commenti 5

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  Giacomo Nocerino

  :: 14 aprile 2018 12:44:05

  Esperienza indignante: servizio imbarazzante Ho scelto di comprare una MacBookPro con finanziamento a 20 mesi tasso zero, aggiungendo anche l'assicurazione estesa a 3 anni. Arrivato in cassa e dopo aver consegnato tutti i documenti, la commessa mi dice che ha erroneamente inserito il finanziamento a 10 mesi e che l'ha mandato avanti cosí! Mi viene proposto di accettare il finanz. a 10 mesi e rifiuto. Mi viene quindi detto di dover aspettare 2/3 giorni per l'annullamento del finanZiamento sbagliato e per rifarne uno corretto. Dopo 4 giorni mi contattano confermando l'annullamento e dicendomi di poter andare a rifare il finanziamento corretto. Il giorno dopo mi reco al negozio alle 20 meno 20 (orario di chiusura: 20:00). C'é un impiegato alla cassa che dal momento in cui metto piede mi dice subito che "stanno chiudendo". Io velocemente spiego cosa devo fare e ri-fornisco la documentazione! Da quel momento il ragazzo comincia a dire che mancano 5 min per la chiusura e che non poteva farlo (erano ancora le 20 meno 15 e gli facevo notare anche l'orario dal mio telefono). Dopo aver perso 15 minuti abbondanti dicendomi che mancavano 5 minuti alla chiusura e che non poteva inserirlo, vado via (adesso si alle meno 5) frustrato per il pessimo servizio e a mani vuote dal negozio per la seconda volta. Ci tengo a ribadire che tutto questo é stato causato da un errore di UniEuro. Il giorno dopo con più calma (sabato) ci riprovo! Questa volta c'é una ragazza che era presente il primo giorno quando l'errore é stato occasionato ed in 7 minuti (cronometrati) inseriscono il finanziamento in modo corretto! ritiro il prodotto e alla cassa chiedo una busta. Mi viene detto che costa 0,20€. Ero sceso a correre quella mattina ed avevo con me solo carta di credito e documenti per finanziamento, non avevo i 20 centesimi! Quindi sono tornato a casa con lo scatolone in braccio. Non solo il danno ma anche la beffa. A fronte di tutto il disservizio, negarmi una busta di 0,20€, per giunta da una ragazza che aveva presenziato tutto dal primo momento, mi é sembrato davvero il colmo (fra l'altro ho comprato un articolo costoso e stiamo parlando di una busta da 20 centesimi)! Purtroppo non ho potuto scegliere un altro negozio perché dal momento in cui hanno causato l'errore, era più semplice e veloce fare tutto con loro. Queste persone hanno dimostrato: Incompetenza: errore Poca voglia di lavorare: il negozio chiude alle 20, non alle 19:40 Nessuna nozione di servizio al cliente: la busta da 0,20€ sarebbe stato il minimo per far fronte al servizio imbarazzante che hanno offerto! Unieuro vergogna!! Spero (ma per loro, più che per me che non ci andrò più) Unieuro prenda provvedimenti; non che licenzi qualcuno, ma che per lo meno formi il personale per avere quanto meno una remota idea di ció che significa servizio al cliente. Altrimenti continuerò a leggere le recensioni dei vostri clienti maltrattati! É stata un'esperienza indignante, spero che chi legga e abbia la possibilità di prescindere da loro, lo faccia: forse ci metterete di più a trovare il prodotto che cercate, ma sicuramente vi risparmierete un'esperienza indecorosa.

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  Luca

  :: 09 marzo 2018 14:19:04

  Ho utilizzato questo negozio per uno scegli e ritira dal sito online solamente per la comodità della posizione e del parcheggio. Attesa relativamente lunga non trovando l'articolo che doveva essere già pronto al ritiro ma assoluta disponibilità e gentilezza del personale. Il negozio tuttavia è abbastanza triste e scarno e posizionato in un centro commerciale semi deserto e squallido

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  maria boghiu

  :: 18 gennaio 2018 20:51:45

  Concordo.... PESSIMO SERVIZIO.... PREZZI PIU ALTI CHE IN ALTRI NEGOZI....sono stata mandata da loro dal negozio di corso Vittorio perché loro non avevano più il prodotto...non lo acquistato perché era messo in vendita con 10€ in più...nessuna spiegazione, da loro costa così.

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  Tissy Ayk

  :: 17 gennaio 2018 17:19:55

  Personale immaturo e senza voglia di lavorare , è molto antipatico e scortese e pessimo da questo punto di vista sembra che fanno quel lavoro costretti se non vogliono lavorare che se ne vanno a casa ci sn unsacco di persone che cerca un lavoro e pure qualificati, e questi che sono pagati x fare questo lavoro non danno mai info.. giusti, loro non danno mai informazioni giusti per un celllulare SUL VOLANTINO SCONTATO vado sempre e mi dicono arriva la prossima settimana la prossima e ma e passato un mese non è ancora arrivato c'è ma si può solo x mandarti via ti dicono la prossima settimana e vanno avanti cosi, ma daiii il PERSONALE E PESSIMO MAI VISTO COMMESSI COSI, se fossi x me li manderei tutti a casa fanno pena come lavoratori spero che direttore sene accorge e li manda a casa cosi imparano a rivolgersi bene alla clientela. CHE VERGOGNA

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  Amaretto!

  :: 15 ottobre 2017 20:39:55

  Negozio tristissimo! Personale poco qualificato e poco professionale... gli chiedi un'informazione, ma non sanno rispondere... sembrano annoiati! Il negozio è pulitissimo ed ordinato, forse perché poco frequentato. Prima di essere servito, attendi un addetto anche un quarto d'ora... che poi ti rimbalza da un altra parte per continuare ad aspettare. Mah...