Arcon Confalone S.R.L. in Roma

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  bernardo pizzetti

  :: 05 January 2018 16:15:49

  Volevo raccontare la mia esperienza con confalone. Ho acquistato un divanetto in esposizione (scontato) per il quale mi avevano assicurato la validità della garanzia come per qualunque altro acquisto. Colpa mia, mi sono fidato! Appena consegnato, ci siamo accorti di un difetto di fabbricazione (un rigonfiamento nell'imbottitura sullo schienale) ma non siamo stati abbastanza rapidi da raggiungere gli addetti che avevano scaricato per contestare il difetto. Immediatamente abbiamo contatto il negozio, e inviato le foto con il difetto all'indirizzo da loro suggerito. Dopo dieci giorni, e solo su mio sollecito, hanno deciso che fosse necessaria un'ispezione in loco. Vengono, guardano, tastano e convengono che, effettivamente il difetto è di fabbrica. In maniera elusiva mi fanno sapere che riferiranno (cosa?) a chi di dovere. Dopo un'altra settimana e solo su mia insistenza vengo a sapere che mi devo tenere il pezzo fallato perchè non ho avuto la prontezza di contestarlo immediatamente e secondo loro il divano è "conforme". Ovviamente di rimborsi e garanzia non se ne parla se non rivolgendosi ad un avvocato. Impossibile parlare con qualcuno in grado di decidere. Un rapporto con il cliente da inizi '800. Vivamente sconsigliato