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  Dimarco And Partners

  :: 03 febrero 2018 12:52:17

  Cercavo di aprire conto online. In filiale non si può, chissà perché. Un dipendente della filiale, tra l’altro gentile, ci faceva notare che in filiale si poteva giungere preferibilmente per appuntamento. Se uno va in banca non è per appuntamento ma per fare un’operazione. Dunque non ci apriva conto corrente zero spese indicandoci tuttavia in modo gentile come fare i primi passaggi. In ogni caso sul dipendente nulla da dire, molto cortese. Una volta online a parte i documenti più disparati (patente cf e carta di identità, di solito ne bastano solo due) servivano 50 verifiche assurde compresi selfie da farsi con il documento di identità. Poiché il conto era per mia madre, 70enne, l’ho aperto io per lei fisicamente. Allora si cercava di prendere appuntamento per intervista telefonica sul mio numero di cellulare e la banca dopo aver dato un orario chiamava due ore in ritardo (io non ero più con mia madre visto che ho una famiglia e sono grandicello). Ogni richiesta di venirci incontro ( ad es. Chiamare mia mamma a casa) era vana perché la loro burocrazia idiota impediva ogni sforzo da parte nostra. Risultato, ho aperto conto con che banca in 30 minuti. E disdetto il loro dopo 40 minuti di attesa per parlare con contact center. Davvero da sconsigliare questa banca, non all’altezza delle altre banche fisiche o virtuali. Tutto complicato, zero assistenza al cliente. Più che conto zero spese aprono conto zero speranze.