Cea Telecomunicazioni S.r.l. a Pescara

🕗 orari di apertura

commenti 5

• it

  marisa lascialanda

  :: 01 giugno 2018 11:49:39

  Le volte in cui mi sono rivolta a loro ho sempre ricevuto un servizio eccellente e veloce che unito alla cordialità del personale mi fanno sempre scegliere loro come professionisti sulla piazza di Pescara.

• 

  Raffaella C.

  :: 30 maggio 2018 11:41:31

  Poiché la recensione che feci risale a qualche anno fa è bene rinfrescare il ricordo che non cambia. Una stella è un regalo perché c'è totale assenza di professionalità, cortesia e onestà da parte di un centro che fa l'unico punto di forza l'essere autorizzato da grandi marchi. Del resto, la scarsa capacità di interagire educatamente col il cliente, che paga sempre, è evidente anche dalle risposte date alle recensioni negative. Per ogni cliente che fa una recensione negativa non c'è mai una risposta né umile e né genere "ci dispiace, speriamo di rivederla". Lo stesso atteggiamento che si tiene dietro al banco. Questa fu la mia esperienza: chiesi se fosse possibile avere un parere su un telefono un po' datato di mia madre, per capire se valesse la pena ripararlo. Chiesi naturalmente se questo parere aveva un costo e semmai quale, per valutare se valesse la pena. Mi fu risposto che non vi era alcun costo e che l'unico costo che avrei dovuto sostenere sarebbe stato, in seguito, quello della riparazione, qualora avessi deciso di farlo, ma sempre dopo aver capito il problema. Lasciai il telefono ad un addetto dell'accoglienza che mi disse "la chiamiamo noi e le facciamo sapere quale è il problema e il prezzo se vorrà ripararlo". Passò un mese e mezzo e nessuno si fece vivo. Arriva il bello: telefono per avere notizie e mi rispondo bruscamente che mi devo recare di persona per avere notizie. Pazientemente mi recai nel centro che mi presentò direttamente una fattura, se non erro di euro 30,00, solo per aver visionato il telefono senza che fosse stato riparato, tradotto: se rivuoi il telefono paghi. Non essendo questa la parola data chiesi spiegazioni alla signorina dell'accoglienza che si mise ad urlare davanti a tutti e chiamò il tecnico dal laboratorio. Naturalmente il tecnico negò il fatto che non mi fu mai detto che avrei comunque dovuto pagare per ritirarlo, senza che fosse riparato e per di più sono stata pure incolpata per aver fatto io passare più di un mese. Rimasi davvero senza parole. Pagai per riavere un cellulare rotto come quando lo consegnai, per essere insultata, trattata male da un centro di persone scortesi e disoneste che non mette in atto una chiara politica di fronte al cliente che in questo luogo, certamente, non ha mai ragione. Nel tempo, parlando con alte persone, non ho fatto altro che riscontrare esperienze simili. PS: desolata, non tolgo la recensione perché è la verità e per il ricordo spiacevole che avete dato. Sono stata presso di voi CEA diversi anni fa, come dimenticare di essere stata trattata malissimo, di aver pagato per un cellulare restituito rotto come era e, infine, resta tutto quanto chiaramente già descritto.

• 

  fabrizio fabrizi

  :: 19 aprile 2018 20:47:20

  Io valuto sempre due fattori : il servizio e la cordialità, questo centro eccelle in ambedue i fattori. Il sig. Moreno che gestisce l’accettazione è di una cortesia impeccabile. Hanno gestito la mia richiesta celermente. Complimenti a tutto lo staff – consigliatissimo.

• it

  anth4747

  :: 20 marzo 2018 18:56:38

  PESSIMO! Ho portato il telefono perfettamente funzionante per sostituire solo la batteria abbastanza datata, me l'hanno riconsegnato con il display rotto che non si accendeva e mi hanno cercato il triplo per ripararlo! -era leggermente piegato (non in due!) e comunque era funzionante ed è stato acceso nel vostro negozio con il vostro operatore! ma voi avete detto che non si accendeva! FALSI

• 

  Francesca Cianconi

  :: 13 gennaio 2018 01:33:13

  Pessimo servizio, personale maleducato. Ho portato il mio Iphone 6s a riparare presso il loro centro poiché non mi caricava più. Mi è stato detto che poteva essere un problema relativo all'unità di carica, che se però aprendolo avrebbero visto che era altro avrei ricevuto un'email in max. 1-2 gg e mi avrebbero mandato il preventivo. In ogni caso avrei dovuto aspettare 4-5 giorni lavorativi per avere il telefono pronto e riparato. In settimana ho chiamato per avere notizie, visto che non ho ricevuto nessuna email e mi è stato detto che nel fine settimana avrei riavuto il telefono. Dopo due giorni richiamo: dire che sono stata trattata malissimo è dire poco; mi è stato detto con una certa arroganza che potevo andarmi a riprendere il telefono perché loro non me lo avrebbero riparato. Prima di essere competenti a livello lavorativo, lo dovreste essere A LIVELLO UMANO: i clienti vanno trattati con i guanti perché vi permettono di portare avanti la vostra azienda. E comunque guardi che chi ci ha subito 'aggrediti' fin dal primo secondo della chiamata è stato proprio Lei con tono arrogante e con fare quasi scocciato nel rispondere alle nostre LECITI domande. Sono una ragazza di 22 anni, e sono stata educata fin troppo bene, perché sinceramente a me hanno insegnato il rispetto verso il prossimo, ma sicuramente non mi faccio mettere i piedi in testa da nessuno, tantomeno da una persona che si rivolge nei miei confronti in quel modo. L' eleganza vi è passata a molti chilometri di distanza.