Toyota Spazio 4 a Torino

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commenti 5

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  Stefano V

  :: 04 giugno 2018 18:07:25

  Prenotato tagliando di 2 ore. Mi viene proposto un preventivo che include di tutto e di più. Chiedo di eseguire solo gli interventi di manutenzione ordinaria e di resettare il navigatore - 1000€ - in garanzia - ma mi rispondono che “non c’è tempo, prenoti un altro appuntamento” Però il tempo per interventi accessori a pagamento ci sarebbe guarda caso... Incredibile, con quello che fanno pagare i materiali si fanno 3 tagliandi ma non sprecano nemmeno 5 minuti per cercare di risolvere un problema a un loro cliente. Ho comprato e ho usato l’officina ma non mi vedrete mai più.

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  Massimo Romano

  :: 16 maggio 2018 17:55:04

  Parlato con un venditore devo dire che ha soddisfatto tutte le mie curiosita su un modello di auto,competente.non mi sono sentito come una fonte di guadagno per lui come fanno molti venditori che pensano solo al loro tornaconto.probabile che torno

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  Agostino Azzarello

  :: 11 aprile 2018 05:07:16

  Per un preventivo ho dovuto chiedere due o tre volte di darmelo stampato alla fine me l'hanno fatto a penna, gli ammortamenti tutto quello che concerne i pagamenti. Da una concessionaria così non vado a comprare senza sapere cosa devo spendere mese per mese e con gli ammortamenti.

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  Claudio Berretta

  :: 12 gennaio 2018 19:11:48

  Una pessima esperienza, da non ripetere. Il 6 dicembre 2017 acquistiamo una Toyota Yaris spiegando che ne abbiamo bisogno prima di Natale. Ci viene detto dal venditore che prendendo un'auto in pronta consegna sarebbe stato possibile riceverla in una settimana. Scegliamo un colore che ci costa decisamente di più, visto che in pronta consegna non era disponibile quello base. Superata la scadenza del 15 dicembre, indicata nel contratto, telefoniamo: per tre volte ci viene detto che ci avrebbero richiamato e questo non avviene. Alla quarta telefonata riusciamo ad ottenere una fredda risposta senza nessuna informazione utile. In un'ulteriore telefonata ci viene detto che l'auto non ha la targa e sicuramente non verrà consegnata prima di Natale. Scriviamo una email al venditore anche per manifestare il nostro disappunto, ma non riceviamo risposta. Scriviamo un sms per segnalare che abbiamo inviato l'email e continuiamo a non ricevere risposte. Scriviamo al servizio clienti tramite il form on-line e di nuovo non riceviamo alcuna risposta. Sarebbe sempre preferibile avere delle risposte, anche negative, piuttosto che essere ignorati. Il 3 gennaio ancora non abbiamo notizie. Siamo così costretti ad andare di persona, protestando con decisione, per scoprire che l'auto non era ancora immatricolata. Giovedì 4 gennaio veniamo contattati dal servizio customer care. Apprezziamo la professionalità e la gentilezza della persona che ci telefona, ma ci lascia sconcertati il fatto di scoprire che, a fronte di tutto ciò che è successo, la direzione non ritenga opportuno scusarsi con una riduzione del pagamento previsto (per compensare almeno in parte la spesa aggiuntiva affrontata per il colore, inutilmente scelto per accelerare i tempi). Lunedì 8 gennaio ci presentiamo per la consegna e scopriamo che la rata finale del finanziamento, che ci era stato proposto con grande insistenza, presentandolo come molto vantaggioso, è di 866 Euro più alta. Alla firma del contratto non ci era stato consegnato il documento relativo al finanziamento, come invece avevamo chiesto. Rifiutiamo così l'acquisto con il finanziamento, malgrado, a dispetto della matematica, provino ancora a convincerci che sarebbe stato conveniente. Valutiamo se rinunciare all'acquisto. Riusciamo poi a concordare una cifra per il pagamento in contanti, che concludiamo il giorno dopo. Gli errori non sono però ancora finiti: nel documento relativo all'assicurazione troviamo il valore dell'auto di 2000 Euro più basso rispetto al prezzo da noi pagato. Non lo firmiamo e chiediamo la correzione L'acquisto di un'auto dovrebbe essere un piacere, non una faticosa battaglia. Ringraziamo il personale alla consegna e l'addetta al customer care, ma la loro gentilezza non è sufficiente a salvare l'azienda dalla pessima figura che ha fatto in questa vicenda.

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  Roby Mazzi

  :: 29 dicembre 2017 14:44:50

  Fate molta attenzione a ciò che vi dice il venditore. Buongiorno sono Roberto e ho acquistato una Toyota Yaris dopo aver prenotato un test di prova su Internet. Disponibili nella prova dell’auto e disponibili per quanto riguarda le informazioni ma al momento della stipula del contratto ci sono state delle mancate comunicazioni. Premetto che sono andato più volte con mia moglie per chiarire tutti i punti del contratto e del finanziamento ho insistito più volte nel chiedere quale fosse la somma finale da pagare ogni mese, il venditore mi ha calcolato una somma e sia io che mia moglie abbiamo ben inteso che quella fosse la rata finale comprensiva di tutto quindi comprensiva anche di assicurazione furto incendio e atti vandalici. Il venditore ci ha più volte assicurato che la suddetta somma sarebbe stata quella stipulata senza ulteriori costi aggiuntivi. Al momento del ritiro della vettura ci è stato dato un limite di 30 minuti per prendere L auto farsi spiegare il tutto relativo al funzionamento della stessa e quelle 25 firme circa che mia moglie ha dovuto apporre giustamente per il ritiro. Ora, comprendo che tutto ciò che si firma va assolutamente letto ma posso garantire che in tot minuti risulta praticamente impossibile leggere attentamente tutto ciò che un contratto di infinite pagine sancisce e soprattutto alla domanda “ sto firmando qualcosa di diverso da quanto stabilito in precedenza?” Ci è stato risposto che non si andava a firmare nulla di diverso da tutto ciò di cui il venditore ci aveva già messo al corrente Ritirata L auto il primo mese arriva la rata come stabilito e stipulato, ma stranamente dopo qualche giorno ci arriva un ulteriore rata di 61 euro a finanziamento relativa all assicurazione della vettura. Praticamente il venditore non ci aveva assolutamente detto che oltre alla cifra del finanziamento della vettura ci sarebbe stato un ulteriore finanziamento relativo all assicurazione dell’auto quella che noi credevamo essere inclusa a pacchetto nel finanziamento totale della vettura. Chiaramente quando abbiamo contattato il venditore Ci ha detto che era del tutto normale che la cifra era addirittura da ritenersi molto bassa come assicurazione. Durante la stipula egli si è ben visto dal spiegarci questa Cosa avendo constatato che il nostro limite per la rata era una certa somma e se fosse stata superata forse non avremmo preso L auto...rischioso quindi parlarne ....immagino Per finire vi dico disponibile il venditore ma estremamente astuto e guardingo nel notiziarci in relazione al secondo finanziamento. Ribadisco comunque che è stata una nostra mancanza quella di non aver letto attentamente ciò che si andava a firmare fidandoci di ciò che ci aveva detto in toto il venditore. La nostra premura quella di leggere ciò che si firma ma il compito del venditore quello di notiziarci di tutto quanto un contratto prevede... la mia recensione è quindi pessima.